信访局
   
　　畅通信访渠道。不断拓展网络、电话、传真等信访新渠道，及时收集民意、受理群众信访诉求。1—10月份，共受理群众来信来访7309件次，网上投诉202件。推进“事要解决”。建立健全了领导包案、领导会办、领导干部接访和下访、律师参与接访、信访事项通报等制度，进一步明确责任主体责任，加大督查督办力度。1—10月份，交办、督办、查办重要信访案件189件次，市领导亲自协调和处理重大信访案件52件次。创新工作思路。围绕全局性、倾向性的热点问题，及时开展调研，进行综合预测和分析，形成了一批有情况、有分析、有建议的报告。整合信访工作资源，构建大信访工作格局，着力筹建人民来访接待中心，为信访群众提供“一站式”服务。